张家港市冶金园（锦丰镇）三兴社区“七彩桑榆”老干部支部志愿服务队成立于2020年6月，团队以引导退休干部发挥正能量作为重点工作，找准退休干部优势特长与社区治理结合点，聚焦志愿服务，围绕当前园镇重点工作传播正能量、奉献余热，全面推进离退休干部在助力基层治理中发挥新作用、实现新作为。

聚焦中心发力，培植银龄力量

围绕园镇中心工作，紧扣服务发展这一主线，深化退休老干部支部志愿服务行动，在疫情防控、文明创建、环境治理等中心工作中彰显“银龄”力量，打通服务群众的“最后一公里”。成立“银发先锋”行动支部，在疫情防控、垃圾分类、环境整治等多方面凝聚正能量、发挥余热。先后建立“垃圾分类宣传志愿队”“文明有我志愿队”等队伍，采取“走街串巷＋入户宣传”等方式，宣传垃圾分类知识，倡导文明新风尚，累计各类志愿活动20余场。开设便民集市，进行法制宣传服务。组建“银发宣讲团”，走进学校、深入小区、走近居民，向广大群众传递“党的好声音”，将学习教育成果转化为为民服务动力；充分激发片区退休老干部参与基层民主议事、基层自治等活动，解决小区道路破损、河道护栏修复等群众的“急难愁盼”事50余件，聚焦中心发力，培植银龄力量，为园镇改革发展稳定凝聚正能量。

打造品牌工作室，助力社区治划

围绕构建睦邻服务圈，聚焦党员群众关注的家庭教育、婚姻矛盾、邻里纠纷等急难愁盼问题，建立退休老干部支部矛调志愿者队伍，妥善回应群众诉求、把矛盾消灭在萌芽状态。打造“何阿姨工作室”，成立以具有30多年人民调解工作经验的支部党员何永香为主要骨干力量的“何阿姨工作室”，汇聚社区矛盾调解新合力。何永香获评张家港市首届“最美老干部”称号。实施“三色分级管理”，针对矛盾纠纷性质制定调解措施，划分责任归属，确定责任调解员，做到“专色专案”“专案专措”“专案专人”。成立以来，“何阿姨工作室”已成功化解婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等85％的矛盾纠纷。创新“互联网＋矛调”模式，利用微信、语音电话、多方视频会话等信息化手段进行“远程调解”；对接驻社律师，为指导或直接参与化解疑难复杂矛盾纠纷等提供更专业法律支持。通过培育“何阿姨工作室”品牌工作室，打造形成可示范、影响大、效果好的党建平台。

凸显品牌特色，提升志愿服务实效

坚持以人才为基，聚焦“银青结对”，组建多元化服务团队。成立“银青党建团”“银青拆迁团”“银青助农团”“银青调解团”4支“老带新”队伍，以四位经验丰富的退休老干部为首批服务团队导师，为基层青年干部“一对一”精准授业，赋能助力。如“银青调解团”定期开展“调解员碰头会”、矛盾调解专题讲座，为基层青年干部传经送宝。并带领基层青年干部深入村（社区）开展入户走访活动，动态掌握矛盾纠纷，及时协调化解问题。“银青拆迁团”在社区拆迁工作中发挥了积极作用，做到主动服务、靠前服务，党员带头，深入居民做好宣传和动员工作，顺利推进了辖区拆迁工作。同时，组织团队成员开展拆迁政策宣讲、组织现场办公，在实践中提升基层青年干部解决实际问题的能力。通过“银青结对”形式，创新推行“需求搭台、服务团接单”的服务模式，在乡村振兴、纠纷调解、农业服务等方面贡献银青力量，凸显特色志愿服务品牌。