为了将基层一桩桩纠纷化解在源头，如东县人民检察院的“银法卫士”们每天奔走在基层矛盾调处的最前线，在助力基层社会治理中持续释放“银领动能”，不断擦亮“‘心语’说和解心结”志愿服务品牌。

整合资源，优化一站式服务平台

如东县人民检察院整合12309检察服务中心、刑事和解室、“阳光心语”工作室等阵地资源，搭建老干部参与刑事和解、纠纷化解志愿服务阵地，配备活动开展相关保障。制定调解守则、调解纪律、刑事和解须知等各类规章，并就老干部志愿团队招募、培训、使用、补助、奖励等制定规范，为队伍充分发挥作用、实现正常运转提供有力保障。注重优化老干部服务素能，定期开展政治理论、法律法规、调解技巧等方面的培训，组织在职检察官、法律工作者为老干部传达最新相关法律法规，确保服务意识“不掉线”、专业能力“不断档”。

融进网格，开展地毯式排查

以全县256个村居、1488个网格为辐射范畴，实施两名老同志挂钩三个镇帮扶计划，深度参与“检网融治”工作，深入到田间地头、村居社区等进行全方位摸底排查，围绕基层事务、邻里矛盾、刑事纠纷等群众关心、反映强烈的重点问题开展拉网式集中排查。及时收集苗头性问题线索，建立矛盾纠纷化解台账，小矛盾当场化解，其他纠纷坚持“跟踪回访”机制，通过后期电话回访、实地再走访等形式做好调解“后半篇文章”。

凝聚合力，推进“心语式”化解

以“法律早市”“普法赶集”的形式，结合“讲百案、进千企、访万家”法治宣传活动，集中开展法律咨询服务。针对轻伤害案件，以刑事和解室作为主要服务地点，开通热线服务，每周工作日坚持一线轮值接待群众，受理群众诉求，分析研判案件。在法律框架内，以接地气的语言，与群众真情换位、真心感化，宽慰和疏导群众情绪，以理服人，以情动人，积极促成案结、事了、人和。

老同志们在入户调查、走访摸排工作过程中，为群众提供政策解读、法治宣传、矛盾调解等“一站式”法律服务，积极推动形成了基层群众尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。今年，志愿服务队所在的老干部支部因调解工作突出获评如东县离退休干部“五星级”党支部、南通市“六好”示范党支部。