“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。苏州市姑苏区吴门桥街道深挖辖区老干部、老党员资源，打造一支由260余名老党员、老干部组成的海棠先锋队伍，探索出一条老干部、老党员赋能基层治理的新路子，赢得居民群众点赞。

“铁脚板”入千家万户，当好“传声筒”

“我们小区3幢西单元的楼道灯全不亮了，居民晚上进出很不方便，小区没有物业管理，希望你向社区反映一下，看看能不能解决。”近日，南环第三社区老干部袁以坚在走访居民时，居民姜女士向她反映楼道灯不亮的问题。袁以坚曾任苏州半导体总厂幼儿园园长，耐心细致的她意识到问题急迫，立即反映到了社区。社区搭建平台，落实人工和物料，灯当天就亮起来了。袁以坚自加入海棠先锋队伍以来，坚持对自己所联系的100余户居民“月月访”，对高龄独居等重点人群“周周行”，不仅听民情察民意，及时将问题意见汇总到社区，还将社区关于燃气安全、健康体检、便民服务等政策服务宣传到居民中间，当起了居民和社区之间的“双向传声筒”。“老干部、老党员有热情、素质高，社区离不开他们，居民也信任他们，由他们担任海棠先锋走访居民，社区多了一个了解社情民意的渠道，也多了一个政策宣传的窗口。”南三社区党委书记倪振峰说。

为了让“传声筒”更聚焦更响亮，吴门桥街道全力支持老干部、老党员的走访工作，为他们发放了工作包，配备了工作簿、雨伞、手电筒等用品。老干部、老党员还在走访中“老树发新枝”，创新推出“微信笔记”，通过手机用“图文并茂”的方式记录居民情况和诉求，走访完成后“一键”将问题发送到社区，社区、居民、海棠先锋三方沟通效率更高、联系更密切。

“真本事”化矛盾纠纷，当好“润滑剂”

家住南环新村的王建栋，退休前是苏州金塔线业有限公司的总经理。自从加入海棠先锋队伍，王建栋线下定期走访居民，线上管理幸福家园微信群，当上了居民的大管家。“谁家的狗老是半夜狂叫？就不能管管好吗？严重影响别人睡眠不知道吗？”在南环新村幸福家园微信群里，7幢的几名住户对宠物狗半夜扰民的问题意见很大，情绪激动。王建栋马上排查，了解到引发众怒的是7幢吴女士家里的宠物狗。原来是吴女士担心宠物狗晚上进卧室，而将狗关在厨房，导致狗情绪焦躁狂叫不止。王建栋多次上门，向吴女士传授养犬经验，告知犬只被关起来会情绪焦躁，并建议给爱犬戴上嘴套。同时，为和谐邻里关系，王建栋为吴女士和另外几位有意见的居民作了调解，出具了调解书，几方还交换了联系方式，方便有问题时及时沟通，减少矛盾。

老干部、老党员们走千家万户，听民情民意的同时，发现不少难解的问题起源都是家庭矛盾和邻里纠纷，比如因为拾荒、卫生习惯等导致家庭成员之间关系紧张，或者因为漏水、宠物等造成邻里矛盾。为了当好矛盾纠纷的“润滑剂”，解开人与人之间的“死扣子”，吴门桥街道广泛向老干部、老党员征求意见建议，打造一支由老干部、老党员组成的“调解队”，先后开展了“三分钟系列课件”、海棠先锋典型案例评选交流、调解员培训等赋能提升系列活动，助力老干部、老党员掌握调解“真本领”，巧舌如簧“解难题”，春风化雨“暖人心”。

“宽肩膀”担治理之责，当好“红管家”

吴门桥街道加快建立小区居民自治组织，探索红色业委会赋能老旧小区治理创新路径。老干部、老党员有良好的群众基础，受到居民群众信任，有着聚拢人心、凝聚力量的天然优势，街道发动老干部、老党员参与业委会工作。在吴门桥街道湄长社区，南小区和北小区两个居民小区的业委会成员中，退休老干部、老党员的比例达到80%。

“加入海棠先锋队伍，参与业委会工作，为我们老干部、老党员提供了发挥所愿所长的舞台，我们加强与社区、物业主动沟通，并肩作战，在社区治理上实现共赢。”湄长北小区业委会主任诸葛权说道。诸葛权曾任苏州望亭发电厂纪检科科长，有着丰富的群众工作经验。今年，经他多方协调，通过社区、物业、业委会“三位一体”联席会议，200多个楼道的杂物清理工作有序开展，居住环境焕然一新，群众纷纷叫好。同时，在他的牵头下，物业、技艺达人、居民志愿者组成了一支60余人的红色管家队伍，通过协商议事、入户走访等方式密切群众联系、延伸服务触角，累计收集解决问题60余件，协助调解矛盾纠纷30余起，切实提升了社区居民的幸福感和获得感。

今年以来，吴门桥街道还充分发挥老干部、老党员作用，推动老干部、老党员与社区书记突破项目、副书记深耕项目、优秀党员社工创新项目定向结对，确定志愿服务重点项目15个，涵盖基层治理、以文促治、业委会建设、青少年关爱、职场培训等多个方面，以重点项目为抓手，推动银发志愿服务提质增效，将老干部助力基层治理引向深入。