近年来，无锡市惠山区委老干部局牢固树立精准理念，想老干部之所想、急老干部之所急，用心用情做好老干部服务工作，让老干部在政治上更有荣誉感、组织上更有归属感、生活上更有幸福感。

一、调查研究，夯实精准服务基础。调查研究是做好一切工作的基础，只有经过深入的调研，全面了解掌握情况，才能精准发力解决问题。一是摸清底数。通过上门走访、座谈讨论、问卷调查等深入基层和老干部家中，逐户逐人，摸清底数，了解老干部所需、所想、所盼，理清工作思路，逐项抓好落实。二是完善信息。坚持以信息化驱动精准化，及时将老干部个人信息、家庭信息和服务需求信息进行分类归档，健全完善离退休干部服务信息库。三是找准问题。坚持问题导向，抓住老干部服务管理重点、难点，开展探讨性、研讨性调研，找出突出问题和薄弱环节，积极探索解决问题的有效途径，不断提升服务管理的针对性和实效性。

二、提质增效，提高精准服务水平。开展精准服务的出发点和落脚点是让党委政府放心，让老干部满意，做好精准服务工作，必须落细落实各项举措。一是深化亲情服务。建立健全首问负责、周五接访、结对联系、亲情服务等制度，织密服务管理责任网，常态化开展“面对面、心连心”活动，持续深化以“走百家门、问日常事、解实际难”为主要内容的亲情服务活动，用心用情为老同志办实事、做好事、解难事，提升服务管理实效。二是做实保健服务。坚持定期组织老干部体检制度，通过精心组织、科学安排，提升体检的质效，做到早发现早治疗，下好医疗服务“先手棋”。坚持以人为本，采取灵活多样的方式，创新做好老干部健康疗养工作，更好满足老干部多样化、个性化需求。三是优化“优诊”服务。区内，深化“优诊”服务制度，印发医疗“优诊”服务证，成立“惠老”驿站，组建“惠老”优诊服务队，制定服务清单，提供N项优诊服务，为老干部看病就医提供主动靠前、有温度的贴心服务。全区9家医疗机构开通电话预约服务，明确专人为老干部看病就医提供咨询、全程导医等一站式服务，全力打好“优诊”服务“主动仗”。区外，通过加强沟通协调，整合本系统、区保健办、老领导等优质资源，为老干部异地看病就医牵线搭桥，提供服务，打好异地就诊“组合拳”。四是深化“签约”服务。联合区卫健委召集辖区内3家区级医院、9家社区卫生服务中心院长，对进一步推进家庭医生签约离休干部服务试点工作进行动员和部署，落实责任、明确分工、强化各部门协作，通过组建服务团队、细化服务内容、规范服务标准等，促进居住在惠山的离休干部家庭医生签约服务实现应签尽签，提质增效。

三、完善机制，强化精准服务力度。健全及时发现有效帮扶机制，分类管理，精准施策，持续加大特困帮扶力度。一是健全特困帮扶机制。进一步健全完善离退休干部困难帮扶机制，通过健全党内关怀、推进志愿服务、纳入社会救助、拓宽帮扶资金渠道等办法，竭尽所能地为老同志排忧解难。出台《特殊困难离退休干部帮扶暂行办法》，进一步完善特殊困难帮扶机制，设立特困帮扶基金，加大对因生重病、失能、家庭发生重大变故等，造成生活有特殊困难干部的帮困力度，有效帮助了有特殊困难的老干部缓解生活问题。二是完善医疗补助机制。在2006年出台《关于实行离休干部医疗费用个人自理部分补助意见》的基础上，去年根据上级文件精神结合惠山实际，制定出台意见，及时调整提高老干部医疗费用个人自理部分的补助标准，精准做好医疗补助工作。