人勤春来早，奋进正当时。自去年11月20日南京市召开政府购买离休干部居家养老服务工作部署会以来，南京市鼓楼区委老干部局针对辖区内离休干部人数多、时间紧、任务重、要求高、难度大的实际，不等不靠，主动作为，按照“早、全、实、好”的四字要求，一着不让地推进全区离休干部居家养老服务工作。

一是突出一个“早”字。根据南京市居家养工作部署会的统一安排，第一时间利用走访慰问的时机，组织全区部门、街道老干部工作人员对本区的所有离休干部进行思想发动和评估，力求做到离休干部居家养老需求早摸底、早发动、早布置。同时，根据市民政局和市委老干部局的相关文件精神，结合离休干部的实际情况，积极调研符合离休干部的居家养老服务项目需求，联系协调区民政局了解掌握全区养老机构的基本情况，招标选定有专业资质的养老服务机构——安康通鼓楼分公司及鼓楼区心贴心老年人服务中心参与鼓楼区离休干部居家养老工作，及时与其签定服务协议。积极推广居家养老“颐倍康”APP使用，对45名老干部工作人员进行了专业培训，及时将二维码送到本区直管的离休干部家中，并从程序搜索、登录帐户、服务选择、扫码确认、服务拍照、信息推送等多个方面，对居家养老服务督查、跟踪问效等，进行“面对面”“手把手”的操作演示。

二是强调一个“全”字。鼓楼区共有照护服务需求的离休干部492人，有安装紧急呼叫装置的离休干部502人。为最大限度地满足离休干部的实际需求，“金康通”和“心贴心”两家养老机构在前期的工作评估基础上，注重从家政服务、医疗保障、紧急救助、精神慰藉等方面，进行多层次、个性化、多样化、便利化的服务需求培训和分岗位、分批次业务培训，从严把好服务人员的综合素质关，精心挑选思想政治素质良、身体健康、有服务经验并且乐于为老干部服务的人员，统一规范服务人员着装、工作号牌、礼节礼仪、文明用语、服务标准、工作流程。同时，针对离休干部分布情况，服务机构在鼓楼辖区内分片设立服务网点，合理配强配全管理人员、服务人员，强化统一调度，持证就近上门服务，确保按照进度全方位推进居家养老服务工作.

三是体现一个“实”字。政府为离休干部购买居家养老服务不仅仅是一项具体业务工作，更是一项政策性很强的政治工作，要求全体工作人员要提高政治站位，强化政治担当，建立健全服务工作制度，压紧压实服务离休干部的工作责任链条，认真培训夯实服务的能力，提高从业人员老年人照护专业知识，提升生活家政、精神慰藉、医疗保健和联系协调等各种服务的方法技巧，确保能为离休干部提供全方位、全时空、全天候优质服务，把党和政府的关心送达到位；截止3月20日，居家养老服务机构共签署离休干部服务协议424份，上门服务330多人次，安置紧急呼叫装置228套，确保了工作的有序推进，为下一步的全区居家养老工作开展迈出了坚实的一步。

四是注重一个“好”字。注重离休干部需求，围绕“精准化服务”理念深发动、广宣传，要求家政服务机构服务离休干部需求的人才不断层、提供周到细致服务不断路、健全离休干部的信息不断线，深入每一位离休干部家中进行“一对一”的沟通交流，拟订个性化服务协议，主管单位领导与离休干部交流不断链，收集离休干部或家属的意见建议，进一步协调督促居家养老服务机构不断提高服务水平和服务质量，更好地满足离休干部的实际服务需求。提振“一日不为、三日不安”的责任心，激发“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，服务好、保障好离休老干部，切实把政府购买离休干部居家养老的服务工作做好、做实、做到位。