本世纪伊始，苏州经济社会蓬勃发展，市属工业企业改革大潮风起云涌，涉改企业老干部服务管理面临一系列复杂严峻挑战。苏州积极顺应改革发展大潮，回应广大老同志期盼，在全国全省开创性地推进集中管理模式，走出了一条工业系统老干部服务管理新路子，培育了一批全国全省离退休干部“双先”典型，打造了改制企业老干部服务管理的“苏州样板”。

设立机构强管理。2003年9月，成立苏州工投离退休干部管理中心；2006年12月，成立苏州创元离休干部服务中心；2008年10月，两中心合并组建创元投资离退休干部服务中心（以下简称“中心”），标志着集中管理的四梁八柱完成搭建，形成了“老干部事情有人管、政策落实中心负责、所需经费集团保障”的工作格局，实施集中管理，最大程度解决了老干部的后顾之忧，形成了良好的服务管理体系，破解了国企改革的棘手难题，团结带领广大老同志支持改革、服务改革、推动改革。

建章立制强保障。通过上门调研、集中座谈等形式，深入了解每位老干部个人情况、政策落实情况及原单位生活待遇标准，客观分析老干部工作现状，精准研判活动场所、配套设施建设规模，修订《工作制度汇编》，建立完善老干部管理的规章制度。按照“统一待遇标准、统一管理方式、统一服务制度”的要求，严格落实两项待遇，实施集约化管理、常态化教育、责任化服务。工作人员以“亲人般的服务”，切实保障老同志各项待遇，帮助老同志解决遗留住房问题、邻里纠纷、子女矛盾，建设完善固定活动场所，开展丰富多彩的文体活动，把中心建设成了老干部的温馨家园。注重文化养老，组建各类兴趣小组9个，开展形式多样的文艺汇演、趣味活动、征文征稿，展示老同志的晚霞情韵，丰富他们的乐龄生活。

搭建平台强服务。组建34个离退休支部，定期开展组织生活，实施党组织质量提升行动，不断增强党组织凝聚力向心力。积极引导老同志力所能及发挥作用，捐赠62.5万支援抗震救灾、疫情防控，捐款50余万元资助200多名学生。离休干部顾天鸣交纳10万元特殊党费，26位老干部签订遗体捐献协议。离休第十四支部获2014年全国离退休干部先进集体，邵蒙倩、杜莉萍、毛炳泉等获全省离退休干部先进个人，中心2005年被评为全省老干部工作先进单位，等等。集中管理模式为全国提供了苏州样板，江西赣州、河南洛阳、江苏常州等地老干部工作部门专程来苏州，就工业企业老干部集中管理模式开展调研。