面对离休干部进入后“双高期”，退休干部群体持续扩大，个性化需求越来越突出等新情况新问题，苏州市吴中区委老干部局坚持需求导向和问题导向，做深做实做细离退休干部服务保障工作，念好“三字诀”，打好服务组合拳，全面提升老干部服务工作能级。

服务落在“细”上，坚持细处着眼、润物无声

全面落实《“致敬·守护”吴中区离休干部精准服务提质行动实施意见》，采集完善《离休干部信息表》，按照空巢独居、照护同住、常住机构、异地安置、外地居住等类别，依托江苏省离退休干部服务管理系统实施动态管理，分类分层提供服务，把组织的真情关怀送到每位离休干部的心坎上。春节、高温期间，区四套班子主要领导分别带队上门走访离退休干部，听取他们的意见建议。不折不扣落实好老干部参观考察、健康体检、保健疗养、报刊征订等政治生活待遇。连续7年开展“面对面 心连心”离休干部大走访活动，发放爱心联系卡，组建“特别关爱小组”，建立常态化工作机制。通过走访和专题调研，做细做实离休干部“一人一策”基础工作，为离休干部精准化、信息化、规范化管理和个性化服务提供科学依据。

服务落在“实”上，注重实处着力、知行合力

始终以饮水思源的感恩之心对待老同志，换位思考、将心比心，通过一项项扎实的举措、一件件具体的服务、一句句温暖的话语，把总书记、党中央对老同志的关心关爱落到实处。连续多年做好离退休干部服务保障工作，在征求离休干部意愿的基础上，全面推行居家养老服务，将精神陪护、头面清洁、专业护理、家电清洗等多项服务纳入居家养老服务菜单中；鼓励离退休干部与居住地社区家庭医生签约，近距离享受血糖血压监测、用药指导等健康管理服务。依托社区日间照料中心、助餐点，不断优化养老服务供给，为离休干部提供日间照料、生活辅助等服务。制定“致敬·聚力”暖心行动清单，为有需求的离休干部提供普法宣传、百岁祝寿、适老化改造等14项服务。今年以来，累计受益老干部达679人次。通过这些实实在在的举措，不断提升老干部居家养老生活品质。

服务落在“新”上，勇于发现问题、解决问题

在日常走访和调研的基础上，注重发现新问题，为离退休干部提供更多新服务。2022年开始，与苏州大学教育学院共同打造“心系晚晴”离退休干部心理关爱服务项目，通过心理疏导、心灵驿站、心理主题活动、精神慰藉、节日关爱等系列活动，多层次、全方位地为老干部提供心理关爱，帮助离退休干部树立阳光心态、提升晚年生活幸福指数。及时回应老干部提出的新问题新要求，持续开展“晚晴e站·智慧助老”项目，通过送课下乡、线上课堂等形式教授老年人智能手机运用、电脑软件问题处理等，帮助老同志跨越“数字鸿沟”。依托区老干部活动中心、区老干部大学和离退休干部党支部，广泛组织老干部开展“喜迎二十大 奋进新征程”相关主题文艺演出、书画摄影展、诗歌创作朗诵、重阳文体节、趣味运动会等文化娱乐活动。积极适应退休干部队伍结构、需求变化，不断探索实践，推动全区文化健康养老工作深入发展。