海安市持续做好新时期老干部信访维稳工作，坚持抓牢“三个结合”，形成“三个常态”，把老干部信访维稳工作的立足点放在释疑解惑、思想疏导、排忧解难和解决问题上，确保老干部的矛盾与困难解决在前期、萌芽期，确保我市老干部群体零上访。

信访工作坚持与老干部思想政治工作相结合，形成思想教育新常态

老干部离退休后，生活环境、思维方式等都发生了很大的变化，一些社会现象，尤其是地方和单位的一些改革措施涉及到老同志的切身利益，会引发他们的信访行为。我们依托老干部党支部，通过加强集中学习教育，加大政策宣传和思想工作力度，帮助老同志客观认识形势，使老同志思想常新，自觉维护自身形象，正确对待出现的新情况、新问题，使老干部更加理解、支持中心工作，把握言行与党中央保持高度一致，在老干部群体中形成思想统一、行动一致、目标一致的强大合力，促进海安社会经济的和谐发展。

信访工作坚持与老干部服务管理工作相结合，形成属地管理新常态

老干部信访工作与老干部服务管理工作密不可分，能否做好老干部信访工作也是体现一个单位、一个地区服务管理工作的能力和水平。对一些重点、难点信访问题，我们做到“十八个字”的精确服务工作原则：“找源头、登上门，见到人，讲政策，明道理，反复做”。老干部局发挥牵头和总协调作用，具体工作推进坚持“谁分管、谁负责”的属地管理原则，并且一定要负责到底。对那些因为认识偏差的单位我们进行了统一的老干部信访工作培训；对那些无正当理由，反复蛮缠的信访对象我们用“细致耐心”加“理直气壮”帮助他们提高认识，教育引导，使其息访；对于一些历史遗留的难点问题，针对老干部的实际情况，做到讲原则，讲方法，既能站在老干部的角度讲话，服务好、维护好老干部的利益，又能不失原则地做好党和政府交给的任务。

信访工作坚持与解决实际问题相结合，形成实事实办新常态

在日常信访工作中，坚持把着眼点放在为老干部排忧解难、解决实际问题上，对已有明确政策规定的待遇问题，抓住不放，督办落实，不解决不撒手，维护好老干部的切身利益；对一时解决有困难的，积极寻求解决办法，创造条件为老干部解决；对无政策依据、反复上访、久拖不决的信访事项，要按规范程序进行终结。对生活确有实际困难的老同志，要充分兼顾老干部群体的特殊性，尽可能为他们解决所反映的实际问题，以保持老同志思想、生活的安定。把信访工作作为主题教育“我为群众办实事”的一项重要内容抓好落实，形成“办实事、出实效”的工作新常态。