近年来，苏州市吴中区委老干部局认真贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神，坚持需求导向和问题导向，进一步增强“精准服务”意识，优化服务举措，丰富服务内容，细化服务标准，用心用情做好“三加法”，打好服务组合拳，全面提升老干部服务工作能级。

“规定动作+私人定制”，在精准化上做加法

以党中央关于老干部工作的方针政策为遵循，突出服务科学性、精准性，针对离休干部高龄、多病的特点，印发《“致敬•守护”吴中区离休干部精准服务提质行动实施意见》，用心用情做好10项服务工作具体化、精准化，推动老同志服务管理工作走深走实、见行见效。扎实常规工作。在平时做好老干部“五个必访”的基础上，春节、高温期间，区四套班子主要领导分别带队上门走访慰问离退休干部，听取他们的意见建议；不折不扣落实好老干部参观考察、健康体检、保健疗养、报刊征订等政治生活待遇，把组织的真情关怀送到每位离退休干部的心坎上。做细“一人一策”。连续7年开展“面对面 心连心”离休干部大走访活动；对孤老、独居和卧床不起的离休干部，组建“特别关爱小组”，由社区志愿者每周2—3次上门看望和老干部工作者定期电话联系，采取“跟进式”服务，做好服务闭环。制定个性清单。广泛听取老同志意见、建议，制定“致敬•聚力”暖心行动清单，为有需求的离休干部提供普法宣传、百岁祝寿、适老化改造等14项服务。受益老干部一年累计679人次，通过这些实实在在的举措，不断提升老干部居家养老生活品质。

“基础资源+协同优势”，在精细化上做加法

整合资源优势，推动养老服务由“特惠”变“普惠”，为老同志提供多元化服务，让各类优质养老服务触手可及。优化居家养老服务。借助区、镇（街道）、社区（村）三级养老服务中心（站）居家养老服务体系，不断优化养老服务供给，为离休干部提供日间照料、健康指导、生活辅助等服务。宣传老年助餐服务政策，推介便利就近的助餐点，为有需要的离休干部联系办理助餐服务。链接第三方机构。在征求离休干部意愿的基础上，在社区居家养老服务开展的基础上，采购第三方服务作为补充，将疼痛缓解、精神陪护、头面清洁、专业护理、家电清洗等21项服务纳入居家养老服务菜单中，并加强跟踪指导，保障服务质量。整合医疗资源。为所有离休干部配备“电子保姆”专用话机，提供基本的生活服务外，在紧急情况下可实现一键呼叫救护中心功能。广泛宣传家庭医生签约政策，为离休干部建立电子健康档案。目前居家养老离休干部家庭医生签约率达80%，日常可在家中享受血糖血压监测、用药指导等健康管理服务。城区社区卫生服务中心（长桥人民医院）已连续十年为在辖区内离休干部提供“保姆式”家庭医生签约服务，提供“八个一”医疗卫生服务。

“调研需求+创新项目”，在亲情化上做加法

在日常走访和调研的基础上，注重发现新问题，为离退休干部提供更多新服务。培育健康心理。自2022年开始，与苏州大学教育学院共建“心系晚晴”离退休干部心理关爱服务项目，通过心理疏导、心灵驿站、心理主题活动、精神慰藉、节日关爱等五大系列活动，多层次、全方位地为老干部提供心理关爱，帮助离退休干部树立阳光心态、提升晚年生活幸福指数。开展智慧助老。顺应信息时代潮流，及时回应老干部提出的新问题新要求，开展“晚晴e站•智慧助老”项目，通过送课下乡、线上课堂等形式教授老年人智能手机运用、电脑软件问题处理等，帮助8000余名老同志跨越“数字鸿沟”。做优文化养老。依托区老干部活动中心、区老年大学和离退休干部党支部，打造15家“共享式”学习活动阵地，区“银发先锋”党群驿站推出“九个一”菜单式服务，广泛组织老干部开展文艺演出、书画摄影展、诗歌创作朗诵、重阳文体节等文化娱乐活动，展示银晖风采。积极适应退休干部队伍结构、需求变化，不断探索实践，推动全区文化健康养老工作深入发展。

下一步，吴中区委老干部局将继续在做好常态化关心、关爱工作的基础上，聚焦老同志所需所盼，主动跨前一步对接离退休干部实际需求，不断拓宽服务渠道，丰富服务内容，最大程度满足老同志对新时代美好生活的新期待，绘写“精准服务”新篇章。