今年来，海安市委老干部局聚焦“用心用情、精准服务”，以离休干部一对一结对联系制度为抓手，一人一策、分类管理，促进离休干部服务管理工作精准化、精细化。

一、注重广泛覆盖、精准匹配，全面优化服务举措

坚持从政治上谋划推动离休干部结对联系制度，落实落细服务举措。一是以掌握信息为基础。在形成离休干部“一人一档”的基础上，对离休干部个人信息、居住情况和健康医疗状况做到实时更新、动态管理，实现全体离休干部基础信息全面、基本情况熟悉、联络方式完备。落实“一化带两化促三性”，运用好离退休干部服务管理系统，实现信息掌握全面、精准、动态。二是以结对联系为抓手。坚持结对联系制度，全局人员分设若干个结对联系工作小组，每名局班子成员分别牵头一个小组的工作，每名同志分别结对联系若干名离休干部，及时倾听老干部的心声，倾听离休干部的意见和建议，为离休干部排忧解难。三是以制度建设为保障。建立完善联系制度，每月电话联系不少于1次，每年登门走访3—4次，遇有联系对象生病、住院、生活上遇到重大困难等特殊情况及时走访看望，做到“三送四问一协调”。切实把联系工作开展成宣传政策、帮扶解困、稳定队伍、改进作风、提升服务的有效途径和载体，不断提升结对服务质量。

二、注重措施有力、管理有效，全面深化服务内涵

坚持以离休干部实际需求为导向，探索个性化服务模式，精准落实服务政策。一是凝聚思想共识。通过征订杂志、情况通报等方式，及时向离休干部宣传党的路线方针政策和市委市政府重要工作部署，帮助离休干部了解经济社会发展形势，促进离休干部思想常新、信念坚定，紧跟时代步伐、支持地方发展。二是传递关心关爱。采取电话联系、登门交流和走访慰问相结合的形式，通过经常性的问候祝福，把党和政府对老干部的关心关爱送到老同志心坎上，切实增强离休干部的荣誉感、归属感、幸福感。三是切实排忧解难。及时倾听离休干部的愿望和诉求，了解离休干部生活、学习、精神等方面的困难与需求，有针对性地帮助解决实际困难，做到事事有回应、件件有落实。

三、注重多方联动、形成合力，全面强化服务质效

坚持把强化责任落实放在第一位，形成“统一领导、单位尽责、各司其职、共同推进”的工作氛围。一是加强组织领导。利用全局人员集中学习、局办公会等平台，对结对联系工作进行部署、点评，并对涉及全局性、政策性等重要问题进行研究，及时制定出解决问题、改进工作、提升服务的措施。二是促进能力提升。组织全体人员加强老干部工作业务知识学习，及时掌握本局各项职能工作的情况，不断增强宣传解答政策、开展心理疏导和协调处理问题的能力，保障结对联系工作的针对性和有效性。三是强化协调联动。主动加强与民政、人社、卫健等部门的沟通对接，加强与各离休干部所在单位的协调配合，形成各部门协同发力，社会各界积极参与的工作氛围。