今年以来，泰兴市委老干部局进一步推动离休干部医疗保健服务精准化精细化建设，探索打造“泰安心”健康顾问服务项目，致力为广大老同志提供养生保健、疾病医疗、医保报销、困难帮扶“全过程”“闭环式”的健康服务。

上门问需“领航”

分层分类建立老同志基础信息台账，深入高龄、空巢、独居、重病离休干部家中，依托《泰兴市离休干部医疗养老服务调查问卷》，详细调研老同志在日常保健、看病就医方面的“痛点”“堵点”“难点”问题，收集意见建议11条，根据反馈情况不断优化“一人一策”精准服务，定制个性化服务内容。选优配强服务人员，联合医保局、卫健委、人民医院等单位在职与退休干部，探索组建“泰安心”健康顾问团，截至目前，“泰安心”健康顾问团队已吸纳医疗、护理、医保等领域专业顾问45名。

建立制度“护航”

建立协调联动机制，明确各团队分工，构建由老干部局牵头，民政、卫健、医院等多方参与、相互配合的“联动式”服务体系。建立信息公开机制，将顾问团成员姓名、服务内容、联系方式编印成册，附上常见老年疾病防治办法，印发给离休干部或其家属、照护人员等。建立监督检查机制，以电话问询、上门走访等形式，常态化开展满意度调查，检查健康顾问团队服务完成情况，征求老同志意见建议。

创新特色“导航”

“泰安心”健康顾问服务项目以串联保健就医“全链条”为核心，致力于满足离休干部对健康保健的预防需求、看病就医的精准需求、医保报销的便捷需求、特困帮扶的救助需求。通过整合部门资源，开展高温严寒“养生保健月”、集中体检“疾病医疗月”、医保政策宣传“医保报销月”和大病救助“困难帮扶月”等特色活动。项目实施以来，“泰安心”健康顾问已开展体检报告解读、养生保健讲座、医保报销政策讲解、就医导诊指引等服务，惠及800余人次，不断提升老同志的获得感、幸福感、安全感。