近期，为畅通“养老最后一公里”，进一步提升离退休干部晚年生活质量，邳州市以“三抓三落实”积极推动养老顾问工作，不断健全养老服务体系，提供更加专业化、精细化、个性化的养老服务，让离退休干部安享幸福晚年。

抓统筹部署，落实工作方案整体规划

加强组织领导，压实工作责任。召开养老顾问工作部署会，结合上级部门养老顾问工作要求，协同民政局、卫健委等单位制定工作任务清单，明确分工和时间节点，对照重点任务进行具体部署安排。加强政策研究，完善工作细则。坚持边学边做边完善，统筹协调各单位共同汇集养老、惠老、尊老等相关政策文件，借鉴其他县市成熟案例，邀请养老行业专家，开展集中研讨，不断完善养老顾问运作模式、服务内容及形式。加强实地调研，突出特色服务。组织到养老机构、养老服务中心实地调研硬件设施、养老团队、服务项目等实际情况，深入社区、老干部活动中心、老年大学等一线发放调查问卷，广泛收集老干部养老需求、意见建议，推出本地特色鲜明、紧贴老干所思所需的养老项目。

抓资源整合，落实主体服务阵地建设

聚焦站点建设，整合场地资源。依托全市养老服务资源，通过整合活动中心、医养中心、养老机构等用房资源，在生活照顾、医疗保健、文体娱乐等老干部服务机构设立养老顾问服务站点6个，实现供需紧密结合，确保老干部能够准确、及时地获取养老服务信息、享受养老服务项目。聚焦制度建设，健全运作机制。夯实制度基础，制定《邳州市养老顾问工作管理规定》，明确站点人员配置、岗位职责、工作规定等具体细则，设岗定责到人；细化内部管理，实行制度上墙、岗位牌上桌、服务手册上栏“三上”制度，落实每天6小时工作值班制，设置来访登记簿进行工作记录，推动养老顾问工作规范化开展。聚焦队伍建设，提升服务能力。组建市级专家团队，聘请行业专家组建集居家养老、医疗护理、心理健康、法律咨询等10项专业技能的专家顾问团队，为老年人提供专业化服务；选优配强站点工作人员，从全市老年服务行业及老干部工作者中择优筛选任命站长及工作人员，并围绕养老顾问必备基本能力和素养开展培训，提升履职和服务能力。

抓延伸引导，落实养老顾问品牌培育

开展政策宣传，提高社会影响。牢牢锚定镇街老干部党支部、生活广场、市民中心等老干部集中学习活动区，组织工作人员开展养老顾问政策宣讲活动12场次，发放宣传手册3000份，把养老顾问提供服务清单和特色服务内容介绍给离退休干部及家属，架起他们与养老服务供给方之间的桥梁。开展主题活动，塑造品牌形象。开展形式多样的“养老顾问”系列为老服务活动，通过健康体检、心理咨询、养老规划设计、知识讲座等方式，在为离退休干部提供实实在在便利的同时，塑造养老顾问“亲情化、专业化、精准化”的品牌形象，为全面推广养老顾问工作铺路搭桥。实施积分制度，激发内生动力。探索制定“养老顾问”积分制，设置“金牌站点”“金牌顾问”等荣誉称号，授予给养老服务质效突出的站点和个人，以先进典型示范引领，激发养老顾问工作比学赶超内生动力，全力擦亮养老顾问邳州品牌。