近日，南京市鼓楼区委老干部局依托南京市离休干部居家养老服务综合信息平台，秉持“严格把关、精准服务”的理念，精心组织开展2024年度政府购买的229名离休居家养老照护服务工单专项核查行动，全力确保优质照护服务精准落地，稳步提升居家养老照护服务质效。

一、对标行业标准，严格规范审查

鼓楼区委老干部局以《政府购买居家养老服务项目及计时标准》为根本遵循，对每一张服务工单进行逐条细致查验。在审核过程中，工作人员火眼金睛，一旦发现服务项目与标准不符、服务计时存在偏差的工单，立即坚决予以核减，从源头上杜绝服务缩水现象，保障离休干部应享有的服务权益。

二、创新比对模式，确保信息精准

为确保服务记录真实可靠，充分利用信息化手段与传统纸质记录相结合的方式，精心打造平台记录、服务登记“两本账”，将离休干部居家养老服务综合信息平台中的线上记录，与离休干部居家养老服务记录本上的线下登记内容，进行全方位比照查验。面对记录矛盾、工时差异等疑点，工作人员追根溯源、严格核对，不放过任何一处细节，确保每一项服务记录都真实有效，为后续服务质量评估提供坚实的数据基础。

三、巧用数据分析，提升核查效率

在大数据时代浪潮下，鼓楼区委老干部局积极拥抱科技，运用数据智能分析手段助力核查工作。通过综合运用大数据比对、智能筛查、服务定位地址文本相似度比较、连续工单间隔时长分析等前沿技术方法，对海量的居家养老照护服务记录数据进行深度剖析核实。这种智能化的核查方式，不仅大大提高了核查效率，还精准定位了潜在问题，为核查工作装上了“智慧引擎”，有效提升了核查质效。

四、深入走访调研，倾听多元声音

为全面了解服务实际情况，坚持将当面了解和电话抽访有机结合。工作人员走进离休干部家中，对照护工单工时和服务质量进行现场确认，并通过发放《服务工时及服务质量入户调查表》，广泛收集离休干部及亲属对居家养老服务的意见和建议。这种深入基层、贴近群众的调研方式，让老干部们真切感受到组织的关怀与重视，也为改进服务质量提供了宝贵的一手资料。

本次核查行动共查验离休居家养老照护服务工单 4157 条，核减不规范异常工单213.6工时。针对核查中暴露出的问题，鼓楼区委老干部局及时向服务机构通报，责令其加强管理、规范服务流程，并定期开展业务培训，全面提升居家养老照护服务质量。通过此次行动，离休干部晚年生活的获得感、幸福感显著增强，为打造高质量居家养老照护服务体系迈出了坚实有力的一步。