近年来，扬州市委老干部局以老干部所思、所求、所想、所盼为导向，坚持贴心、用心、同心、齐心服务理念，健全优化老干部服务保障长效机制，架起老同志与组织联系沟通的“连心桥”，零距离零延迟服务老干部。

以卡片媒介架设沟通桥梁，让联络更温暖

按照“一人一策”原则，扬州市委老干部局为市直170余名离休干部定制发放集“红心党建”“绿扬健康”“金薪关怀”“橙意满满”于一体的“四色”联络暖心卡，配备市委老干部局、离休干部原单位、社保、医保、卫健等职能部门的联系方式，做到政策有介绍、疑问有解释、诉求有答复，构建起“一对一”人工答疑解惑服务网络，实现老干部少走路、诉求快传达、问题速解决，将组织的关怀与温暖延伸至服务保障老干部的每条脉络。

以精准服务厚植为老初心，让服务更贴切

扬州市委老干部局突出亲情主线、人文关怀，扎实开展“六必访”“四下基层”等主题走访行动，详细了解老干部的身体情况和家庭状况，主动关切他们在生活中、思想上、精神上遇到的疑虑和困难；巩固拓展“五位一体”养老服务模式，精心定制“居家养老服务”“家庭签约医生”“适老化改造”服务包，持续推进居家适老、智慧助老、安全护老、康养为老工程；有序推进养老顾问工作，从“社区助餐点”“时间银行”等角度探索互助式养老服务模式，多角度做好颐养服务；依托“一网通”服务平台绘制“养老地图”，为老干部推介质量优、品类丰、选择广的养老服务。

以意见诉求优化工作靶向，让回应更响亮

扬州市委老干部局深化建言献策“广度”，以“枫桥经验”“浦江经验”为镜鉴，依托“3+N”建言献策模式，采取电话询问、微信联系、入户走访等形式向老干部征求意见建议，着力打通“零距离”服务老干部的“最后一米”；强化联动办理“力度”，按照“专人专办、即办即结”的思路，因地制宜制定答办方案，将意见分解至责任部门，逐项落实督办进度，切实纾解老干部困难；彰显闭环反馈“温度”，建立老干部意见建议反馈机制，采取上门回访、书面答复、座谈交流等形式及时反馈意见建议落实情况，做到件件有着落、事事有回应。

下一步，扬州市委老干部局将继续秉持创新、贴心的服务原则，不断探索为老服务新方式，将老干部所望所盼的实事办好、好事办实，切实提升广大离退休干部的获得感、幸福感与归属感。