近日，南京市委老干部局组织召开离退休干部“养老顾问”服务工作专题座谈会，深入贯彻落实省委老干部局《关于做好离退休干部“养老顾问”服务工作的指导意见》要求，进一步加强全市离退休干部“养老顾问”服务站建设，更好满足老同志多层次、多元化、个性化养老需求，提升老同志养老生活品质。市委老干部局、市养老服务质量指导中心、市居家社区养老服务协会、市“养老顾问”服务部分试点单位相关负责同志参加会议。

市民政部门委派的2名养老专家着重介绍了全市养老相关政策、养老服务供给、涉老机构资源、“银发顾问”工作开展等方面的情况。8家试点单位参会代表对工作开展中发现的重难点问题深刻剖析，并就下一步如何加强服务站建设、拓展服务内容，实现养老服务供需精准有效对接等方面进行交流研讨。

会议认为，要进一步把握离退休干部“养老顾问”服务工作内涵。以老同志实际需求为导向，深入了解他们在日常生活照护、医疗康复、权益保护、文化娱乐和精神慰藉等方面具体需求，认真汇总分析，形成服务清单，为精准实施服务提供科学依据。挖掘整合养老政策资源，加强跨部门协调和联动，全面了解掌握民政、卫健、人社、司法、文旅等领域与涉老服务相关的资源配置情况，实现政策资源共享共用，消除养老服务中的“信息孤岛”。提升顾问站点建设水平，加强站点的组织管理和顾问团队建设，确保服务标准化，增强业务培训力度，加大监督检查力度，将“养老顾问”服务的实施作为拓展离退休干部服务保障工作重要内容和创新举措。切实丰富顾问服务内容，建立个性化服务档案，将“养老顾问”服务与完善离休干部“一人一策”服务有效结合，及时总结经验，创新拓展服务清单，不断提升工作质效。

会议强调，要进一步提升“养老顾问”服务工作质效。聚焦特色服务，边做边学边完善边发展，以满足老同志多方面服务需求为抓手，细致搜集和整理相关的养老保障政策法规、养老资源，不断创新服务理念，按区域特点，完善养老顾问服务特色清单，为老同志提供多层次、个性化精品服务。把好安全关，加强养老资源整合，引进各领域涉老企业中信誉好、评价优的老年服务资源，提升服务质量和安全。加强分类指导，及时了解各服务站运作状况，构建高效的监管评估体系和激励保障机制，激发志愿者顾问的服务热情和工作动力。创建精品服务站，通过示范效应推动整体服务水平的提升，加强站与站、顾问之间的交流学习，提升服务效能。优化服务模式，要以“借力、合作、融合”为主线，搭建双向服务平台，建立互补互动机制，推动“人工+智能+信息化”的融合，离退休干部养老顾问服务站与社区银发顾问服务站的融合，按需打造多元化服务模式，实现资源共享。