有这样一位老党员：她年轻时扎根边疆，以开拓进取、创新实干的“真本领”，为党的事业奉献了整个青春年华；她退休后发挥余热，以担当作为、敬业奋进的“铁肩膀”，扛起了离退休党支部书记的一面旗帜。“我是党员，更是老干部们的宣传员、服务员！”一句铮铮誓言，诠释了她不忘初心、牢记使命、矢志不渝的“老支书精神”。她就是无锡市滨湖区荣巷街道离退休党支部书记王冠英。

一、用心引导、创新方法，凝聚党支部“精气神”。“离退休干部党支部不是俱乐部，而是团结凝聚老同志的核心，是引导老同志为党的事业增添正能量的基层堡垒，是老同志人生最后一个加油站。”王冠英觉得，能否把这些老同志组织起来、凝聚起来、优势作用发挥出来，对离退休干部党支部来说责任重大。

如何扛起书记责任，她花足“心思”。使支部有作为、有地位、有价值，使老同志有尊严、有归属、有动力，是王冠英对“支部书记”工作的理解和定位，也是她热心支部工作的真实想法和动力源泉。上任伊始，她挨家挨户走访摸底，全面了解支部成员的情况；她及时制定党支部规章制度，创新设立了“离退休老干部形象标准”；她坚持一年一个主题活动、一季一次讨论交流、一月一个特色活动，让离退休党员们离岗不离党、退休不退志，党支部“精气神”焕然一新。

如何传递党的声音，她自有“法宝”。离退休干部虽然离开了工作岗位，但他们的一言一行依然有一定的影响力。为了让离退休党员跟得上时代脉搏，十多年来，王冠英每年自费订阅刊物八种以上，收集各类资料200多万字，发挥能写擅讲的特点，自己动手编写党课教育材料80多万字，发表了有关离退休干部党支部党建工作的各类文章70余篇，为离退休党员带去一堂堂“上接天线、下接地气”的党课，在润物无声中带领大家跟党走。 

如何争取各级重视，她讲究“方法”。如何让离退休干部党支部工作得到领导的重视和支持，王冠英有她的“九字经”：一是多理解。她引导老同志多包容支持现职领导，不传小道、不乱评价，不给单位添麻烦。二是办实事。她组织老同志帮单位出点子、献良策，在拆迁、信访等难点工作方面，支部老同志做了大量卓有成效的工作，赢得了历任领导的肯定。三是常汇报。她非常注重汇报沟通，让现职领导知道老同志们在干什么、想什么、需要什么，在汇报中争取支持、增进了解，形成合力、推进工作。

二、用情服务、热忱解忧，温暖老干部“身心情”。“没有老干部，就没有我们今天的幸福生活，服务好每一位老同志是支部本分。”这句写在王冠英笔记本扉页上的朴素话语，成了她16年来坚守支部书记岗位的座右铭。

在老干部心中，她是认真负责的组织员。每年制定全年活动计划时，她总是反复征求意见，并在年初就发给每位老干部，让他们对全年活动安排和内容“一年早知道”，提升大家的参与热情。担任老干部支书16年来，她年年组织老干部听街道党工委工作通报，组织座谈讨论，积极建言献策；组织参观辖区新貌和建设、教育、民生等重点项目，感受荣巷发展成果；组织到党性教育基地现场教学，保持思想常新，激发离退休老干部与时俱进，发挥余热，融入时代。

在老干部心中，她是爱心满溢的服务员。平时，王冠英总是随身带着4本小本子，分门别类记载着支部各项工作和老同志反映的问题。谁家有什么情况，谁最近身体不好，她都是“一本清”。“我把老干部当家人，他们把我当亲人”，王冠英是这么说，更是这么做的。离休干部陈济文患肺癌住院，王冠英获悉后第一时间赶到医院看望，帮助联系专家，鼓励陈老乐观面对，陪他度过人生最后一段时光，陈老临终前特地留下遗言：全家人不要忘记王冠英书记，走后一定要请王书记作悼词。

三、用爱传递、播种希望，助推青少年“快成才”。“没有老干部，就没有今天；没有年青人，就没有未来。”王冠英19岁就远赴新疆支边，在新疆生产建设兵团从事了二十多年教育工作，曾被评为全国优秀教师、教育部劳动模范。这段特殊经历让她对青少年总有一种难以割舍的情感。

她心装“老一辈”，更惦记“小一辈”。王冠英一颗“红心”始终牵挂着辖区孩子们的健康成长。在她的带领下，支部10多名老干部积极参与关心下一代工作，辖区网吧、校园讲台，经常能见到他们忙碌的身影。她还组织离退休干部与贫困学生结对，发动他们捐资助学，十多年来，支部累计捐款达13余万元，为贫困学子点亮了“求学梦”。

她心系“散余热”，更注重“传帮带”。王冠英一直非常关心年轻干部的成长，在她的带动组织下，16名老干部牵手结对25名大学生村官，通过“每周一次电话、每月一次见面、每季一次活动”，让新老党员互学共长。大学生村官小贾刚到社区时缺乏基层工作经验，几次碰壁后就想打“退堂鼓”。王冠英以亲身经历鼓励他珍惜在基层锻炼的机会，并陪他到居民家中走访，帮助他尽快熟悉社情民意。在她的引导培养下，小贾迅速成长起来，成为社区的“形象代言人”。