近日，苏州市委老干部局会同市财政局、卫健委等相关职能部门，面向承担离休干部家庭医生签约服务工作的基层医疗机构，开展离休干部家庭医生签约服务质量评价工作。通过构建质量评价机制，对离休干部家庭医生签约服务开展情况和实际效果进行质量评价，切实提升服务质量。

一是明确工作要求。根据上级有关文件精神，下发了《关于开展苏州市离休干部家庭医生签约服务项目质量评价工作的通知》，明确评价目的、对象、周期、指标、流程和结果运用等相关要求。成立市离休干部家庭医生签约服务项目质量评价工作小组，具体负责开展质量评价工作。

二是建立评价体系。制定了《苏州市离休干部家庭医生签约服务项目质量评价标准》，构建科学合理、可操作性强的指标体系。主要评价内容包括组织管理、履约服务、实施效果以及特色亮点等。由承担离休干部家庭医生签约服务工作的基层医疗机构开展自评，填写《质量评价自评表》。区级卫生行政部门开展初评，给出初评意见。最后，由市离休干部家庭医生签约服务项目质量评价工作小组进行综合评价，通过现场督查、查阅资料、入户访谈、电话抽查、问卷调查等方式开展抽查，根据自评情况、初评意见以及抽查情况等因素进行综合评定，给出评价等次。

三是注重结果运用。将质量评价等次作为下达签约服务经费的主要依据。此次共有43家基层医疗卫生服务机构参加质量评价，其中吴中区城区社区卫生服务中心等15家机构获评优秀等次。同时，评选出吴中区城区社区卫生服务中心江丽萍家庭医生工作团队等“优秀家庭医生团队”25个，马建芬等“优秀家庭医生个人”21人。并征集优秀服务案例、好经验、好做法，予以典型宣传和推介，切实激发工作积极性，提升签约服务质量。

据悉，苏州市离休干部家庭医生签约服务已在2019年6月实现全覆盖，自愿签约率达到100%。目前，全市正在接受家庭医生签约服务的离休干部总计1335人。下一步，将围绕提升服务质量，进一步深化家庭医生签约服务工作，切实促进家庭医生服务工作从“有没有”向“好不好”“优不优”的转变。