今年以来，东海县持续推进“银发生辉·银龄行动”，不断拓展离退休干部作用发挥平台载体，在社区探索设立“银耀晶都”老党员工作室，有效打通服务群众“最后一米”。

“三定”制度搭建平台。针对社区居民事务琐碎、矛盾繁杂等情况，坚持统筹谋划、试点先行、稳步推进原则，严格落实三项制度，定岗定责。固定服务场所。确立“县委离退休干部工委指导、街道主建、社区管理”的三级联动机制，在牛山街道和平、振兴和海陵3个社区挂牌成立“银耀晶都”老党员工作室，使老党员常态化发挥作用有固定场所，便捷居民办事。选定驻室人员。每个工作室至少选派10名老党员轮流入驻，要求积极走访居民，接待居民来访，宣传党的路线方针政策和国家的法律法规，以及党委政府的重大决策和重要会议、文件精神，为推动党委政府各项工作打牢群众基础。制定管理制度。建立“老党员工作室”主要职责、工作制度、接待流程等规章制度，确保工作室规范运行，促进进驻工作常态化、制度化。县委离退休干部工委会同街道党工委不定期到“老党员工作室”督查指导，对作用发挥突出、表现特别优秀的，进行表彰奖励。

“三全”联系倾听民声。多渠道畅通联系方式，确保群众咨询政策、遇到困难时，能够随时联系到人。信息公开全覆盖。在“老党员工作室”标牌上公开进驻老党员的姓名、职务、手机号码及驻社区时间，方居民联系。发卡联系全覆盖。统一印制标有驻社区老党员姓名、原任职务、专业特长、联系方式等基本信息的居民“连心卡”，发放到社区每家每户。日常走访全覆盖。驻社区老党员制定包片方案，分工负责、分片包干，常态化开展“家家到、户户访”活动，全面了解掌握居民所需所盼、所急所愿。

“三式”服务赢得民心。把老党员工作室服务群众的“触角”延伸到社区的每一户人家、每一个角落。“一站式”服务便民。指导建立老党员为民服务咨询、代理制度，公开服务内容、服务方式、工作流程和服务承诺，有效破解居民办事部门不熟、流程不清、权责不明等难题。“贴心式”服务安民。及时解决居民生产生活难题，面对面化解琐事纠纷，在防止矛盾激化中起到“填石固堤”的作用。今年以来，振兴社区老党员工作室的单文道、朱立军等5名老党员凭借丰富的基层工作经验，有效解决群众诉求300多件。“造血式”服务富民。驻社区老党员发挥政策水平高、业务能力强等优势，指导社区理清发展思路，找准特色产业项目，同时争取上级政策、资金、技术等支持，发展壮大集体经济，促进居民增收致富。截至目前，驻社区老年党员工作室为社区引进增收项目5个，指导居民灵活就业500多人次，让社区增收、居民就业有了新渠道。