兴化市委老干部局充分发挥“银龄红管家”在基层治理中的优势和作用，围绕市委中心大局、聚焦社区重点难点、直面小区痛点堵点，在强化组织推动、问题整改、党建引领上持续发力，着力叫响“银龄红管家，贴心为大家”服务品牌。

把准“银龄红管家”工作 “方向盘”。在多次深入调研、征求意见的基础上，确定“银龄红管家”的主要职责是监督物业企业依法履职、管好公共资源，当好“监督员”；维护业主权益，当好“代言人”；做好物业与业主的双向沟通，当好“老娘舅”；助力基层治理，当好社区“好帮手”。按照“试点先行、典型引路，以点带面、逐步推广”的原则，首批选择7个社区25个小区作为先行单位，在边试点边总结的基础上，不断扩大覆盖范围，着力在80%以上小区注入“银龄红管家”力量，彰显治理成效。

增强“银龄红管家”工作“源动力”。按照“优存量、扩增量、提质量”的总体要求，着力做好“加减乘除”四法，解决“人从哪里来，有什么条件要求”的问题。对现有业主委员会中素质不高、责任心不强、履职不到位的业委会成员及时进行劝退调整。利用业主委员会改选契机，及时将一批威信高、经验足、肯奉献的老干部老党员依法吸纳到业主委员会中来，并将近12年来退休的985名市管干部作为重点，主动筛选，上门对接。广泛宣传现有“银龄红管家”典型事例、经验做法，成立红色业委会联盟，形成品牌示范效应。设立“银龄红管家”入选门槛，以“党性强、威信高、情况熟、经验足、肯奉献”作为基本条件，对少数动机不纯、评价不好的敢于“亮剑”，拒之门外。

推动“银龄红管家”工作“见实效”。紧扣群众反映的急难愁盼问题，探索建立四个“1”响应机制，即小区业主发现问题联系物业后，物业公司“10分钟”内响应，1小时内到场，微小问题联系相关单位1天内解决，重大问题联系社区1周内有回音”。坚持“一小区一清单”，对梳理出的问题，分门别类，按照“问题清单+责任单位+督查推进+研判会商”措施，切实抓好各类问题整改。针对少数业主飞线充电、挖翻种植、杂物乱堆乱放等不文明行为，强化正面宣传，加大教育劝导力度。针对墙面脱落、道路破损、管道堵塞等基础设施老化破损问题，分清责任主体，多头多路筹资，加以维修整改。针对物业公司保洁保安保绿等服务不到位、收益支出不公开等问题，督促规范履职、提升服务水平，加大考核奖惩力度，不留情面、不讲私情。针对“两房”缺失、公共资源被占用、物业费长期拖欠等历史遗留问题，会同多个部门，坚持依法依规、情法并重原则，逐一会商解决。

确保“银龄红管家”履职“正规化”。建立“银龄红管家”联席会议制度，由市委组织部牵头，市住建局、城管局、文明办、财政局等相关职能部门参加，每半年召开一次会议，研究解决“银龄红管家”工作中遇到的重大事项重点问题。建立“红色联盟”月度议事制度，由街道牵头，社区、物业企业、“银龄红管家”四方共同参加，定期会商物业服务重要事项、小区难点重点问题，研究解决办法。建立督查考核机制，坚持“每月一督查、每季一评选”，强化对物业企业合同履行、问题整改、“三公开三透明”等情况的监督检查，做到动真碰硬严考核，“红榜”“黑榜”齐发力。建立激励表彰机制，利用各类媒体，大力宣传“银龄红管家”先进典型，总结推广“银龄红管家”特色做法和新鲜经验，加大最美系列推荐评选力度，展现老同志良好精神风貌。