近两年来，启东市南城区街道彩臣二村社区党总支以党建为引领，不断探索新途径延伸组织根系，启动了“银雁·老书记工作室”党建书记项目，由5位退休支部书记组成老书记工作室，摸索出一套“三诊工作法”，用“坐诊+出诊+会诊”工作方式，着力解决群众“急难愁盼”问题，真正打通服务群众“最后一米”。

开门式“坐诊”倾听群众心声

“老书记工作室”实行坐班制，每周安排老书记轮流“坐诊”，接待来访群众，“零距离”倾听群众诉求，做好政策法规的解释和答疑，及时妥善解决好群众反映问题，并按时向社区党总支汇报工作。

“9号楼有合租房，每天晚上都扰民，我已经去说过好几次了，但根本不起作用。”“4号楼旁边的一盏路灯坏了，晚上出行很不方便。”居民们在老书记工作室你一言我一语，诉说着各自关心的问题，老书记工作室成员黄红梅认真记录，整理出“需求清单”。凭借着人头熟、威信高、经验足的优势，她热情耐心地为居民协调矛盾、解决困扰。“现在我们方便了很多，许多问题不出小区就能解决了，心里真舒畅！”工作室成立以来，有需要找老书记、有困难找党员已逐渐成为居民群众的共识。

下沉式“出诊”访察民情民意

老书记工作室号召广大退休党员、热心群众一起加入志愿者队伍，如今，“老书记工作室”志愿者人数已发展至80多人，志愿服务团队中成员根据自己特长认领岗位，下沉式“出诊”，打通社区服务“神经末梢”，形成共建共治共享的社区治理新格局。

志愿者们深入小区倾听民意、宣传政策法规、引领文明新风尚、关心帮扶弱势群体，整治环境卫生、巡查安全隐患，充分发扬听党指挥、心系群众、甘于奉献的精神，担当作为，为建设文明幸福的社区贡献着自己的光和热。今年以来，彩臣二村社区的老书记工作室共收集整理群众反映问题40余个，征集合理化建议100多条，调处各类矛盾纠纷50余起，开展广场义诊6场次、法治宣讲5场次、发放宣传材料3000余份、服务群众2000多人次。

联动式“会诊”解决疑难杂症

针对社区里一些疑难问题，老书记工作室制定了每月15日进行“会诊”的工作制度，对困难家庭需求、居民热议问题、居民发起的投诉等，老书记们聚集在一起，分享在实践中摸索出的新做法、好经验，提出解决问题的意见和建议。根据需要，老书记工作室的成员们还会向社区提交议案，由街道社区、住建、城管、公安等部门联合组成协商议事会，共同研究问题症结所在。

今年2月，民胜路上一家超市装修时，把大量建筑垃圾从二楼窗口直接倾倒在天工花苑小区内，扬尘严重影响了周边居民的生活环境，堆积的建筑垃圾给居民出行带来了安全隐患，群众意见很大。老书记工作室成员陈善新了解情况后一边带领志愿者们劝导施工方，一边立即把情况向社区书记汇报。随后，在社区党总支和老书记工作室成员的共同努力下，在城管、住建等职能部门的协助下，施工方同意及时整改，规范施工，并把建筑垃圾及时清理干净。陈善新和工作室的志愿者们又当起了义务监督员，每天到现场巡视，确保问题彻底解决。

这样的问题还有很多：老楼年久失修檐口脱落、餐饮门店油污随意排放、信箱破损影响使用……但这些难题都在老书记工作室团队的努力下得到了妥善解决，他们迎难而上，为群众纾难解困，把疑难杂症化解在基层，成为小区自治的主心骨。彩臣二村社区党总支书记沙红柳深有感触地说：“老书记工作室这个宝藏团队是我们工作的得力助手，他们用自己的热情和智慧搭建起一座党群连心桥梁，为基层治理注入了一池活水。”

莫道桑榆晚，为霞尚满天。老书记们退休不褪色，用自己的实际行动诠释着党员的初心与担当，在为民服务的接力跑中继续带好队，交好棒。老书记工作室“领头羊”尹岳泉说：“今后，我们的老书记工作室将不断完善机制，继续以传经验、带队伍、强服务、聚合力为任务目标，将老书记的红色智慧、红色方法、红色基因传承下去，为社区建设注入更多‘银发先锋’力量，用实际行动落实‘攻坚有我显担当’。”