为全面了解和掌握老干部所思、所忧、所盼，扬中老干部局以“暖老大走访”为契机，对全市离退休干部进行服务需求问卷调查，做到更加精准服务老干部。

       问卷调查精心设计了涉及离退休干部看病就医、服务管理、发挥作用等26个方面与老同志相关的内容，在汇总分析的基础上，扬中老干部局针对老干部普遍关注关心的诉求，建立了三项机制：

       一是交流沟通机制。加强老干部工作者与老干部之间的联系和沟通，突出以精神慰藉为主，组织老干部工作者经常上门看望交流，及时了解老干部生活、身体及思想等状况，做到信息及时反馈，及时帮助部分老同志解决生活中的实际困难；二是部门联通机制。扬中老干部局加强了与市卫计委、医保中心等部门的协作和联谊，细化落实社区医疗保健服务制度，进一步完善老干部健康档案，为老干部提供精准的、个性化的医疗服务；在有条件的社区，尝试开展个性化食谱配送工作；三是社会关爱机制。扬中老干部局加强与团市委及社会团体的联系，借助“外力”，就近就便为有需求的老干部开展送学帮学、家电维修、水电维修、理发、打扫卫生以及物品代购等服务。此外，动员志愿者上门为行动不便、长期卧床不起的老干部陪聊、心理咨询等活动，给老干部更多精神关爱和精神慰藉。