当前，疫情防控进入常态化，为做好特殊时期的离休干部服务保障工作，连云港市委老干部局积极改进服务方式，坚持线上服务和线下服务相结合，确保离休干部家庭医生签约服务工作更加个性化精细化。

坚持线上服务更贴心。结合疫情防控要求，建立电话、微信、短信、QQ询访机制，全面准确掌握老同志生活情况和健康状况，及时为老同志提供健康咨询、电话问诊等服务。各签约医生团队通过微信群、签约平台、短信推送等方式，适时提醒离休干部定时报送个人各项身体指标等检测信息，做到动态监测和细致掌握离休干部健康状况。主动增加线上服务项目，为老同志寄送口罩等防疫物资，提供介绍疫情防控形势、宣传疫情防控知识、指导防护措施、进行心理疏导、指导预约就诊、提供专业医疗咨询、用药指导等服务。以线上交流代替部分线下活动，部分社区通过微信推送学习资料、健康养生指南等方式丰富老同志的业余生活，采取电话问候、视频聊天等方式鼓励病患和居家的老同志，让他们“隔空”感受到组织的全方位的关心和温暖。

坚持线下服务更周到。各签约服务团队在做好必要防控措施的前提下，逐步恢复每月至少1次的上门巡诊制度，并做好常态化疫情防护宣传，及时为离休干部送去精神慰藉，提供亲情化的关爱服务。医疗服务包升级后，各社区卫生服务中心家庭医生服务团队主动到离休干部家中，为老同志详细讲解专用服务包的便利好处，做好升级服务，并为离休干部提供听诊、量血压、测血糖等服务，同时给予针对性的健康与用药指导。部分社区还结合老人身体情况，针对性地增加了刮痧、拔罐、针灸、推拿康复等具有中医药特色的医疗特需服务。对部分不方便外出取药的老同志采取专人购买、送药上门等方式解决现实矛盾；对独居、空巢、失能等有特殊困难以及生活在农村、老旧小区的老同志，安排专人与本人或监护人“一对一”沟通联系，做到一户不落、一人不漏，得到了老同志们的一致好评。