今年以来，无锡市锡山区坚持从实际出发，以老干部现实需要为导向，秉持“用心用情、精准服务”理念，重点围绕“医养结合”“一人一策”“精神关怀”三个方面，积极探索服务老干部的新模式新方法，全力打造“锡阳暖心”服务品牌，不断提升老干部的获得感、幸福感、安全感。

“4+1+N”赋能医养结合更加全面贴心。做优四项“规定动作”。针对常态化疫情防控对看病就医带来的影响，协调区卫健委、区人民医院和相关医疗机构，采取制发《医疗优诊服务联系卡》、“锡阳红”24小时服务热线、专职专人负责等措施，构建“咨询预约+全程导医+老干部病房”一体化服务流程，为老干部提供“一站式”就医服务。完善1项“自选动作”。针对居家养老的离休干部，对接社会养老服务机构，与东亭、安镇、厚桥等街道养老服务机构签订协议，挂牌成立“锡阳红”志愿服务队，由医生、护士和护工组成专业化志愿服务小队，定期到离休干部家中，为他们提供医疗诊治、健康咨询、康复护理等专业化服务，为他们安享幸福晚年创造更好医疗保障条件。嵌入N项“互助服务”。以离退休干部党组织、助老志愿团队和老干部社团等为主体，组建“锡阳红”银发助老关爱团队，定期到养老服务机构走访慰问离退休干部，开展形式多样的文体活动，为他们提供精神慰藉、亲情陪伴和心理咨询等多种服务，并督促养老服务机构提升服务水平，维护老同志正当权益。

“一人一策”赋能服务保障更加全力精心。情况掌握全要素。按照年初工作计划，通过走访慰问、专项调查、查阅档案等方式，完善离休干部基本信息数据库，全面了解离休干部的思想、生活、健康、家庭状况和所思所想所盼，确保基本信息清、健康情况清、家庭情况清、主要需求清、联络方式清，为精准服务的实施提供信息支撑。“一人一策”全方位。针对每位离休干部的不同情况、不同需求，以微幸福、微服务、微心愿“三微”服务为主要内容，认真制定《锡山区离休干部“一人一策”精准服务工作实施方案》，建立离退休干部“一人一策”服务清单和服务台账，精准记录离休干部需求和服务工作开展情况，做到一人一本服务台账，一人一套精准服务方案，切实帮助解决医疗护理、紧急救助、家政服务、精神慰藉等方面的实际困难，进一步提升老干部的幸福感。居家改造全覆盖。全力做好适老化改造，从居家辅具配置和适老化改造两个方面，逐户评估、私人订制，为全区47名“双高期”离休干部提供“重阳敬老大礼包”，包括生活自助具、助浴辅具、出行辅具、安全防护辅具等适10多种适老化用品用具，用心用情为老同志们筑牢居家安全防护网，进一步提升他们的安全感。

“1+N”赋能精神关怀更加全维暖心。挂钩结对心连心。在重大节日普遍走访慰问的基础上，通过建立“1名局工作人员+N个离休干部”常态化联络慰问机制，重点在医疗救助、政策咨询、待遇落实、精神慰藉等方面提供亲情化、个性化服务。局工作人员采取“电话问安”“微信语聊”“锡阳红24小时电话热线”等方式，每月与结对离休干部至少进行1次沟通交流，传达组织问候，实时了解离休干部家庭情况和生活状况，把对他们的关心关爱落实到日常。帮困解难点对点。建立沟通协调解决机制，每月召开工作例会，工作人员汇报离休干部情况，全面梳理存在的问题和困难，研究制定切实可行的措施，并由局领导牵头相关责任单位和部门及时处理离休干部反映的困难和问题。截至目前，6名工作人员与47名离休干部联系430余次，解答政策待遇问题12人次，帮助协调解决家庭矛盾、房屋漏水、煤气灌装等实际困难15件次。精神满足面对面。针对离休干部精神文化和体现价值的需要，一方面，耐心征求他们对锡山老干部工作的意见建议，引导他们为经济社会发展建言献策、发挥余热；另一方面，结合开展革命传统教育和关心关爱下一代工作，联系安排华锡初、许东官、曹虎等有军旅经历的离休干部到学校宣讲党史故事，鼓励引导他们向“锡阳红”爱心助学基金捐款，朱介良、沈太明、王正俊等离休干部将祝寿款捐给困难学生，不仅满足了老同志们的精神需求，也展现了他们崇高的思想境界和价值追求。