4月20日，淮安市洪泽区组织离休干部在中医院体检中心开展集中体检，离休干部家庭医生签约服务团队全程陪同服务。自2018年全省开展离休干部看病就医“三有一落实”工作以来，洪泽区通过坚持“四心服务”，组织签约家庭医生团队为离休干部提供优质、贴心的医疗服务，得到了老干部们的一致认可。

用“真心”履行签约协议。洪泽区离休干部家庭医生签约服务团队由一批政治觉悟高、医疗水平精、服务态度好的医生、护士长组成，他们以对离休干部的高度敬仰之心，高质量履行服务协议，将为老干部服务当成一种责任、一份荣耀。在服务过程中，他们用真心换真情，不断拓展服务内容，除了提供常规医疗检查，还为行动不便的老干部代购药物，与老干部们话话家常，满足他们的精神需求。

用“恒心”坚持签约服务。五年来，离休干部家庭医生签约服务团队始终坚持每月开展一次上门服务，即便是因为老干部听力或记忆力问题，导致要多次上门，又或者为了配合老干部的作息，放弃周末休息、延误吃饭时间，他们也能够义无反顾、认真负责、无怨无悔。新冠疫情防控期间，他们坚持开展电话问诊，及时掌握老干部健康动态，一次，在了解到离休干部朱孔辉身体不适且卧床在家、急需治疗后，他们更是克服一线防疫的工作压力，及时上门医疗服务，让老同志倍感温暖。

用“耐心”提升服务质量。洪泽区离休干部年龄已普遍超过90周岁，身体各项机能都有所下降，交流起来比较困难，家庭医生签约服务团队能够耐心提供医疗服务，除了运用望闻问切的诊疗方法，还通过表情、手势、肢体语言不断加强交流，全面了解他们的身体状况，提供针对性指导意见。除了定期的健康检查和保健指导，每年集中组织老干部体检后，医疗服务团队的医生都会对照体检报告，逐条解读，一一指导老干部们用药和保养身体。

用“细心”化解潜藏危机。实行“一人一档、一人一策”，让家庭医生签约服务团队能够熟知离休干部个人情况，为每位离休干部配备签约服务医疗包，竭尽所能提供亲情化、个性化、多样化服务。在服务过程中，厉有卫主任带领的医疗团队，便是通过离休干部的一些语气、情绪、表情变化，经过综合研判，发现了老干部未按照药品说明进行服药，他们细心为离休干部整理药箱、贴好医嘱，及时提醒老干部正确服药。正是通过细致入微的关心关注，有效避免了可能发生的安全风险。

下一步，洪泽区离休干部家庭医生签约服务团队将以更高的政治责任感和极端负责的精神，做好医疗服务工作，确保让老干部们更幸福、更有尊严的安享晚年。