在南通市通州区，“邻里助餐百家行”的志愿者穿梭于街头巷尾，为高龄独居的离退休干部送去食品、代办手续；云端课堂里，区养老顾问团的队员正教授八段锦养生功法；通州老年大学，书法班的学员们挥毫泼墨……一幅“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”的暖心画卷正徐徐展开。

近年来，通州区以系统集成理念构建银发服务矩阵，通过“集成办+主动帮+联动做”的创新模式，持续打造“乐龄·护航”服务品牌，不断提升离退休干部的幸福指数。

入户服务“零距离”：让幸福直抵家门

“多亏了小王每个月来家里帮忙，现在医保报销、水电缴费这些事儿再也不用犯愁了！”家住金沙街道育才社区的退休干部陈美英，对每月25日定期上门的“古沙红·幸福家”志愿者王丽丽赞不绝口。通州区创新推出的“月月联”机制，正是解决像陈老这样的高龄老同志服务难题的“金钥匙”。

变“集中式走访”为“常态化联络”，通州建立“三个一”服务规范：社区干部每月至少走访一次、家庭医生每周至少向离退休干部电话问候一次、党员志愿者每半个月至少上门服务一次。针对重病、重残、失独等特殊困难群体，全区14个镇街的“夕阳红”党组织统筹整合党员干部、网格员、社工志愿者力量，组建89支“暖心直通车”服务队，提供政策宣传、诉求收集、事项代办等“一站式”服务。截至目前，累计开展上门服务1300人次，解决就医、出行等难题100余件。

“我们通过‘一人一档’动态更新信息，对全区189名离休干部实现精准画像。”区委老干部局相关负责人介绍。通过“问题收集—分类交办—限时办结—跟踪反馈”的闭环管理机制，可以指导督促服务队定期开展服务。在金新街道，患有早期阿尔茨海默症的退休干部张老，就曾因服务队及时发现，得以第一时间送医救治。

数字赋能“云服务”：让温情跨越山海

“没想到在上海还能参加组织生活！”通过“金夕暖云”微信群，退休干部于锐正在参加区里组织的线上读书会。针对“候鸟型”老干部流动性大、联络难的问题，通州创新搭建“云上服务”体系，让服务保障“不掉线”。

依托全省离退休干部信息平台，通州建立“一人一策”电子档案，动态更新家庭情况、健康状况、服务需求等信息。通过老年大学“云课堂”，开设党史教育、健康养生等课程3期，吸引3000余人次参与。在“金夕暖云”微信公众号开设“银发护航”专栏，定期推送政策解读、活动资讯，让老干部足不出户就能获取信息、参与活动。

数据赋能不仅体现在服务延伸，更体现在精准帮扶。通过互联网智慧养老信息平台，只需一通电话，即可实现紧急救援、远程定位、家政服务等多项功能。助老服务人员还会根据智慧养老呼叫中心的指令、调度派工单，定期上门为服务对象提供助餐、助浴、助洁、助安等九大类服务。“过去是老人自己申报，现在通过‘互联网+’，可以一键服务。”区民政局工作人员表示。

资源整合“强供给”：让晚年生活更精彩

走进通州区老年大学，古琴教室里传出悠扬的琴声，舞蹈教室里学员们翩然起舞……作为省级示范老年大学，这里每年开设课程80余门，吸引3000余名老干部参与学习。而这只是通州构建“15分钟老年教育圈”的一个缩影。

为满足老干部多样化需求，通州实施“三步并进”战略：在城区高标准建设区老年大学，在镇街打造14个老年学校教学点，在村居建成76个“银龄学堂”，形成区镇村三级教育网络。在先锋街道，依托社区党群服务中心打造的“银雁驿站”，不仅提供读书看报、健身娱乐场所，还定期举办红色观影、法律咨询等特色活动，成为老干部们的“精神家园”。

资源整合的成效更体现在文化养老的多元供给。通州组建老干部艺术团、书画协会等社团15个，每年开展“银龄风采”系列主题活动100余场次。在去年举办的“通州老干部书画展”上，160余幅作品生动展现了新时代老干部的精神风貌。退休干部陈师傅在参加“银龄宣讲团”后感慨：“虽然离开了工作岗位，但还能为社会发光发热，这样的晚年才有意义！”

“我们将持续深化‘通州银雁’服务品牌建设，以系统集成思维推动服务保障迭代升级，让老干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。”区委组织部相关负责同志表示。在这片充满温情的江海大地，通州正以用心用情的服务，让“夕阳红”绽放出更加绚丽的光彩。