近日，宜兴市召开全市家庭医生签约服务离休干部工作推进会，回顾总结今年以来家庭医生签约服务离休干部工作情况，总结“九个一、三成为”签约服务经验，并在全市进行推广。市委老干部局、市卫健委、相关医疗机构负责同志及离休干部签约家庭医生等30余人参加会议。

“九个一、三成为”服务经验是指通过发放一张联系卡、建好一份健康档案、记好一本服务手册、一个电话随时通、一次体检报告精解读、一季度一次专家巡诊、医疗一站式服务、每月一次心理疏导、一次身心健康知识宣讲等服务，实现签约家庭医生成为离休干部健康的“守门人”、医疗服务的“定心丸”、心理健康的“指导师”的目标，是体现签约家庭医生精准服务理念的具体措施。

签约家庭医生成为离休干部健康的“守门人”

发放一张联系卡。家庭医生签约即给离休干部发放一张联系卡，联系卡上印有家庭医生服务团队组成人员名单和服务内容、职责等。

一个电话随时通。签约家庭医生将自己的私人电话号码留给离休干部，方便离休干部24小时随时随地联系家庭医生处置突发情况，实现沟通零距离。

建好一份健康档案。签约家庭医生结合离休干部每年的体检结论和日常巡诊情况，为每位离休干部建立健康档案，包括基础病史、健康状况、精神状态、日常医疗需求等信息，列出影响健康的主要问题，做到“一人一册”，分类明确，措施精准。

记好一本服务手册。老干部局印发服务手册给每个签约家庭医生。签约家庭医生如实填写每月服务记录、每季度的健康评估、每年的服务总结，并有离休干部签字认可，还要附有相关服务照片、诊断结论等佐证资料。

签约家庭医生成为离休干部医疗服务的“定心丸”

一次体检报告精解读。签约家庭医生在离休干部每年定期体检结束后，为他们及时解读体检报告，并提出健康咨询建议。有些体检报告上不明确的，提醒他们做好复查工作。如果有异常情况，及时和家属沟通，做好复查和住院准备。对于老同志不理解的指标，耐心细致做好解释。

一季度一次专家巡诊。充分发挥医联体作用，积极聘请上级医院涉老专科主任医生加入签约家庭医生团队。专家实行一季度巡诊一次，对疑难问题、治疗方案调整等方面给予指导，并提供离休干部到上级医院优先就诊、大型检查和住院等方面的渠道与权限，切实提升签约家庭医生的专业服务水平。

医疗一站式服务。签约医生在常用药配药上门、定期抽血查看血常规、帮助专家门诊网上挂号、陪诊服务等方面为离休干部提供便捷服务。遇到突发病情，签约家庭医生通过判断，会立即派人上门进行查看。如因病情确需入院治疗的，家庭医生会立即联系上级医院，协调床位，同时医院统筹相关医生、专家进行会诊治疗。需要转院的，家庭医生会同医院共同做好转院手续。

签约家庭医生成为离休干部心理健康的“指导师”

每月一次心理疏导。对于独居或空巢离休干部，签约家庭医生上门时注重思想开导、精神引导。通过与老同志聊天、拉家常，回忆过去岁月，讲讲社会时事，让他们有倾诉的对象和情绪宣泻的机会，营造舒心惬意的氛围，缓解他们的孤独感和寂寞感，使心灵得到释放，从而实现身心同治的目标。通过老同志的互动反应，签约家庭医生也能知晓他们的心理状态，对他们的心理疏导作出相应的调整措施。

一次身心健康知识宣讲。基于离休干部的健康知识匮乏，签约家庭医生围绕合理膳食、适量运动、戒烟限酒、保持心理平衡等方面每年进行一次身心健康知识讲解，向老同志积极宣传健康生活方式，并将收集整理的相关健康知识内容，打印出来或转发给他们子女，让离休干部对养成健康生活习惯、保持良好心态有更深入的体会。